INFORMAȚII LEGALE

Termeni și condiții

Consultă condițiile aplicabile utilizării site-ului, ofertelor, comenzilor, plăților, livrării, retururilor și garanțiilor. Documentul explică și responsabilitățile clientului atunci când produsul necesită evaluarea compatibilității.

1. Informații despre operator

Site-ul ElevatoareMedicale.ro este administrat de SC NEXTMED MARKET SRL
CUI: RO37023410
Nr. Registrul Comerțului: J2017000210164
Sediu: Bulevardul Știrbei Vodă, Nr. 7A, Craiova, județul Dolj, România
Telefon: 0751 025 595
Email: [email protected]

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni reglementează accesarea site-ului, solicitarea ofertelor și achiziția produselor prezentate. Folosirea site-ului sau plasarea unei comenzi presupune acceptarea condițiilor aplicabile la data utilizării.

3. Informațiile despre produse

Descrierile, imaginile și caracteristicile tehnice sunt realizate pe baza informațiilor comunicate de producători și furnizori. Imaginile au rol de prezentare. Configurația, accesoriile și nuanțele pot varia. Compatibilitatea unui elevator cu o scară, un scaun rulant sau un utilizator trebuie verificată înainte de achiziție.

4. Prețuri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA dacă nu este indicat altfel. Prețul final, costul transportului și serviciile suplimentare sunt cele afișate la checkout sau confirmate în oferta comercială. Disponibilitatea și termenul de livrare pot depinde de stocul furnizorului și de configurația solicitată.

5. Comanda și încheierea contractului

Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă acceptarea definitivă. Contractul se consideră încheiat după verificarea comenzii și confirmarea expresă transmisă de vânzător, respectiv emiterea documentelor fiscale aplicabile. Putem solicita date suplimentare pentru verificarea compatibilității și putem refuza o comandă în caz de eroare evidentă, indisponibilitate, suspiciune de fraudă sau imposibilitate de livrare.

6. Plata

Metodele disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii sau comunicate în ofertă. Acestea pot include plata online cu cardul, transferul bancar și, când este disponibilă, plata la livrare. Detaliile cardului sunt procesate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate de operatorul site-ului.

7. Livrarea

Livrarea se face pe teritoriul României, la adresa indicată de client. Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de stoc, volum, curier, destinație și eventualele servicii de instalare sau instruire. Clientul trebuie să verifice integritatea coletului și să semnaleze rapid deteriorările vizibile.

8. Dreptul de retragere și returul

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere, în condițiile și limitele OUG nr. 34/2014. Cererea poate fi transmisă în termenul legal de 14 zile prin pagina Formular retur sau printr-o declarație neechivocă. Produsul trebuie protejat și returnat cu toate componentele, accesoriile și documentele primite. Costul direct al returului revine consumatorului, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform, deteriorat la livrare sau s-a convenit altfel.

Dreptul de retragere poate fi exceptat pentru produsele realizate sau configurate după specificațiile clientului, produsele care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare și alte cazuri prevăzute de lege. Folosirea produsului peste nivelul necesar verificării caracteristicilor poate conduce la diminuarea valorii rambursate.

9. Garanția și conformitatea

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, unde este cazul, de garanția comercială a producătorului. Condițiile, durata și unitățile de service sunt indicate în documentele produsului. Garanția nu acoperă utilizarea contrară instrucțiunilor, intervențiile neautorizate, întreținerea necorespunzătoare sau uzura normală.

10. Responsabilitatea utilizatorului

Elevatoarele și scaunele de evacuare trebuie folosite numai conform documentației și de persoane instruite. Clientul este responsabil să comunice date reale despre scară, sarcina transportată, scaunul rulant și condițiile de utilizare.

11. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, structura și materialele proprii ale site-ului sunt protejate. Mărcile, imaginile și documentațiile producătorilor aparțin titularilor lor. Reproducerea comercială fără acord este interzisă.

12. Date personale

Datele sunt prelucrate potrivit Politicii de confidențialitate. Pentru comenzi și solicitări, prelucrarea este necesară încheierii și executării contractului, respectării obligațiilor legale și comunicării cu clientul.

13. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii, pe durata efectelor acestuia.

14. Reclamații și litigii

Sesizările pot fi trimise la [email protected]. Vom încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și entităților competente de soluționare alternativă a litigiilor. Platforma europeană ODR a fost închisă în 2025 și nu mai este indicată ca mecanism activ.

15. Dispoziții finale

Dacă o clauză devine nulă, celelalte rămân aplicabile. Termenii pot fi actualizați pentru modificări legale, comerciale sau tehnice. Versiunea afișată pe site se aplică de la data publicării.