Acasă › Consultanță
SPRIJIN TEHNIC PE TERMEN LUNG
De la prima măsurătoare până la mentenanță
Recomandarea pornește de la scara pe care va fi folosit echipamentul. Verificăm traseul, greutatea totală transportată și modul de lucru al operatorului. După alegerea modelului, ne ocupăm de livrare, instruire, service și întreținere.
✓ Consultanță tehnică
✓ Instalare, punere în funcțiune și instruire
✓ Service autorizat
✓ Mentenanță preventivă și intervenții
✓ Instalare, punere în funcțiune și instruire
✓ Service autorizat
✓ Mentenanță preventivă și intervenții
SERVICII PENTRU ECHIPAMENTELE LIVRATE
Suport tehnic înainte și după achiziție
Un elevator medical lucrează pe o scară anume, cu un utilizator și un operator real. De aceea, discuția tehnică începe înaintea comenzii și continuă după livrare. Păstrăm datele modelului și istoricul intervențiilor, astfel încât fiecare solicitare să pornească de la informațiile corecte.
Consultanță tehnică
Verificăm lățimea scării, înălțimea treptelor, panta, palierele și virajele. Apoi corelăm măsurătorile cu greutatea transportată, scaunul rulant și spațiul disponibil pentru manevră.
Punere în funcțiune și instruire
La livrare, pregătim echipamentul și parcurgem operațiile împreună cu personalul desemnat. Instruirea include pornirea, fixarea, deplasarea pe scară, verificările de bază și depozitarea.
Service autorizat
Când apare o problemă, identificăm modelul și seria, discutăm simptomele și stabilim intervenția. Service-ul acoperă echipamentele comercializate de noi și piesele compatibile cu acestea.
Mentenanță preventivă
Verificările periodice urmăresc starea componentelor, bateria, sistemele de siguranță și uzura produsă în exploatare. Frecvența se stabilește după model și ritmul de utilizare.
CUM LUCRĂM
Cinci pași de la evaluare la mentenanță
Începem cu scara și cu persoana care va folosi echipamentul. Modelul se alege după aceste date. Livrarea, instruirea și mentenanța păstrează aceeași logică, ca personalul să știe ce are de făcut și cui să ceară ajutor.
01
Evaluăm scara
Primim fotografiile și măsurătorile traseului. Dacă lipsesc date sau există un viraj dificil, cerem detalii suplimentare înainte să discutăm modelele.
02
Recomandăm echipamentul
Alegerea ține cont de sarcina totală, tipul scaunului rulant, lățimea minimă a scării și persoana care va opera echipamentul.
03
Livrăm și instruim
Echipamentul ajunge în configurația stabilită. Personalul desemnat învață pregătirea, operarea pe traseu și verificările care se fac înainte de utilizare.
04
Asigurăm service-ul
Pentru o solicitare tehnică folosim modelul, seria și istoricul echipamentului. Așa putem stabili mai repede diagnosticul și piesele necesare.
05
Realizăm mentenanța
Stabilim un ritm realist al verificărilor după numărul de utilizări, condițiile de depozitare și recomandările producătorului.
CONTINUITATE
Echipamentul rămâne în grija unui furnizor specializat
După livrare, păstrăm datele tehnice ale produsului și configurația aleasă. Dacă se schimbă operatorul, apare o eroare sau trebuie programată o verificare, echipa are un punct clar de contact și istoricul echipamentului la îndemână.
Consultanță → Alegere → Livrare → Instruire → Service → Mentenanță
Începem cu datele concrete ale scării și alegem configurația potrivită pentru utilizator și operator. La livrare, personalul desemnat învață cum se pregătește și se folosește echipamentul pe traseul real.
După punerea în funcțiune, păstrăm modelul, seria și istoricul intervențiilor. Când apare o întrebare sau trebuie programată mentenanța, echipa pornește de la informațiile deja confirmate.
După punerea în funcțiune, păstrăm modelul, seria și istoricul intervențiilor. Când apare o întrebare sau trebuie programată mentenanța, echipa pornește de la informațiile deja confirmate.
PENTRU O RECOMANDARE CORECTĂ
Ce informații ne ajută la evaluare?
Poți veni direct cu fotografiile scării și câteva măsurători. Modelul îl stabilim împreună după ce înțelegem traseul, cine va fi transportat și cine va opera echipamentul. Dacă o măsurătoare lipsește, îți spunem exact ce trebuie completat.
Fotografii și măsurători ale scării
Avem nevoie de lățimea utilă, înălțimea treptelor, dimensiunile palierelor, virajele și obstacolele de pe traseu. Fotografiile trebuie să arate scara din ambele sensuri.
Date despre utilizator și scaunul rulant
Greutatea persoanei se adună cu greutatea scaunului. Ne ajută și lățimea scaunului, tipul roților și informațiile despre mobilitatea utilizatorului.
Modul de utilizare
Spune-ne dacă echipamentul va fi folosit zilnic sau pentru evacuare, cine îl va opera, unde va fi depozitat și cât de des estimezi că va intra în lucru.
Avem nevoie de lățimea utilă, înălțimea treptelor, dimensiunile palierelor, virajele și obstacolele de pe traseu. Fotografiile trebuie să arate scara din ambele sensuri.
Date despre utilizator și scaunul rulant
Greutatea persoanei se adună cu greutatea scaunului. Ne ajută și lățimea scaunului, tipul roților și informațiile despre mobilitatea utilizatorului.
Modul de utilizare
Spune-ne dacă echipamentul va fi folosit zilnic sau pentru evacuare, cine îl va opera, unde va fi depozitat și cât de des estimezi că va intra în lucru.
RECENZII CLIENȚI
Experiențe după livrare și instruire
Fiecare scară și fiecare utilizator au cerințe diferite. Opiniile clienților noștri reflectă experiența completă – de la evaluarea traseului și alegerea echipamentului până la livrare, instruire și utilizarea de zi cu zi.
RECENZIE
★★★★★
Modelul recomandat s-a potrivit pe traseul evaluat, iar explicațiile primite la livrare ne-au ajutat să înțelegem pașii de utilizare.
Client LG2004/Basic
LG2004/Basic - locuință privată
RECENZIE
★★★★★
Echipa ne-a cerut măsurătorile înainte de ofertă și a explicat clar diferența dintre variante. Instruirea operatorilor a fost foarte utilă.
Reprezentant instituție
Gama LG2004 - instituție
RECENZIE
★★★★★
Scaunul este ușor de depozitat, iar după instruire personalul a înțeles cum trebuie pregătit și manevrat în siguranță.
Client LG EVACU PLUS
LG EVACU PLUS - spațiu public
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Înainte de evaluarea tehnică
Răspunsurile de mai jos te ajută să pregătești discuția. Pentru compatibilitate avem nevoie, în continuare, de datele scării și ale utilizatorului.
Fotografiile ne arată forma traseului, iar măsurătorile confirmă spațiul disponibil. Pentru recomandarea finală verificăm și sarcina totală, dimensiunile scaunului rulant, frecvența de utilizare și operatorul.
Punerea în funcțiune și instruirea apar separat în oferta comercială, în funcție de produs și locație. Sesiunea practică se adresează persoanelor care vor pregăti, opera și verifica echipamentul.
Înseamnă verificări planificate ale componentelor, sistemelor de siguranță, bateriei și stării generale, înainte ca o problemă să ducă la indisponibilizarea echipamentului.
Asigurăm suport și service pentru echipamentele comercializate de noi. Când ne contactezi, trimite denumirea modelului, seria, câteva fotografii și o descriere cât mai exactă a problemei.
Frecvența depinde de model, recomandările producătorului, numărul de utilizări și condițiile de depozitare. Planul se stabilește pentru fiecare echipament.