CERERE DE RETUR

Formular retur

Completează datele comenzii, produsului și motivul solicitării. Trimiterea formularului înregistrează cererea, iar eligibilitatea și pașii de retur sunt confirmați după verificarea condițiilor aplicabile.

1. Trimite cererea

Completează formularul în termenul legal aplicabil și descrie exact produsul, starea lui, accesoriile și motivul solicitării.

2. Așteaptă instrucțiunile

Verificăm comanda și îți comunicăm adresa, ambalarea și documentele necesare. Așteaptă răspunsul înainte de expediere, mai ales pentru produsele voluminoase.

3. Verificare și soluționare

După recepție verificăm produsul, componentele și documentele primite, apoi procesăm rambursarea, înlocuirea sau soluția de service, după caz.

ÎNAINTE DE TRIMITERE

Pregătește informațiile comenzii

Ai nevoie de:

✓ numărul comenzii
✓ denumirea produsului
✓ motivul returului
✓ starea produsului și a ambalajului
✓ cont IBAN numai dacă este necesar

Important: nu trimite produsul înainte să primești instrucțiunile de retur.

Completează cererea de retur

Nume și prenume

This field is required.

Număr de telefon

This field is required.

Număr comandă

This field is required.

Produsul pe care dorești să îl returnezi

This field is required.

Cantitate

This field is required.

Cont IBAN pentru rambursare

Rambursarea poate fi făcută prin metoda inițială de plată. Vom solicita IBAN-ul numai când este necesar.

This field is required.

Alte informații

Condiții generale

Consumatorii pot exercita dreptul de retragere în condițiile OUG nr. 34/2014. Produsele configurate după specificațiile clientului și anumite produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă pot fi exceptate. Produsul trebuie protejat și returnat cu accesoriile și documentele primite. Pentru detalii complete consultă Termenii și condițiile.